রেফারেন্স

1ball এ খেলার আইনি শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রক্ষায় আমরা স্বচ্ছ নীতিমালা অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সব তথ্য পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালাগোপনীয়তা ও ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট শর্তনিরাপত্তা ব্যবস্থা
1ball 1ball এ খেলার আইনি শর্তাবলী
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা ঢাকা, সিলেট এবং অন্যান্য এলাকা থেকে প্রশ্নের উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ লিখিত আকারে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব সাইটের সেটিংস থেকে সহায়তা অনুরোধ করুন। বিস্তারিত তথ্য যোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিশদ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনি কাজে এবং আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার বাংলা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজার থেকে যে ডেটা পাঠান তা সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিশদ প্রদান করি।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অপশন খুঁজুন। আমরা ডেটা বিল্ডিং নিয়ম অনুযায়ী রাখব, তবে সক্রিয় লেনদেন নেই এমন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি দাবি মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি, সাধারণত ৩-৭ বছর।

আমরা বাংলাদেশ এলাকায় সেবা দিই এবং স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলি। আপনার আঞ্চলিক শর্তাবলী আপনার উপর প্রযোজ্য স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

লেনদেন রেকর্ড আপনার সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। এগুলো আইনি নিরীক্ষা এবং অর্থনৈতিক স্বচ্ছতার জন্যও দরকার।

হ্যাঁ, এক অ্যাকাউন্ট সব ডিভাইসে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট বাংলা মোবাইলে এবং ওয়েব সাইটে একই রকম থাকে, তবে নতুন লগইনে যাচাইকরণ চাইতে পারি।

সাথে সাথে সেটিংসে গিয়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তা দলকে জানান। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ বন্ধ করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করব।

না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার এবং আইনি দায়িত্বে প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।